Nabídky

10 maloobchodníků s nejhorší návratovou politikou

Bez ohledu na to, jak moc milujete nakupování, existuje jedna část zážitku, který se pravděpodobně bojíte: návraty. Návrat - a orientace na náročné a často matoucí politiky vracení maloobchodníků - je téměř univerzálním zdrojem přitěžování pro téměř všechny spotřebitele.

Není divu, že spotřebitelé mají tendenci být vášnivě loajální obchody s pohodlnými zásilkami s nízkými náklady na vrácení. Na druhé straně se zákazníci nesmějí stydět s tím, že budou vyjadřovat netrpělivost pomocí špatných zásad pro návrat, což může být obrovskou pomocí při rozhodování, kde si koupit zimní kabát nebo nový nábytek.

Ale co přesně dělá špatnou politiku návratu? Specifika se mohou lišit podle obchodu, ale mezi hlavní stížnosti uváděné spotřebiteli patří příliš krátká doba na vrácení, příliš mnoho drobného tisku a příliš mnoho jemných výjimek z obecné politiky. Příliš mnoho maloobchodníků stále bojuje (nebo se ani neobtěžuje), aby zlikvidovali dokonalou politiku návratu to prospívá jejich zákazníkům a jejich spodní hranici a někteří z nejhorších pachatelů by mohli překvapit vy.

instagram viewer

Zde je 10 oblíbených obchodů s některými z nejhorších zásad pro vrácení zboží:

1. Forever 21 má legendární návratovou politiku (ne dobrým způsobem)

Doručenkou

Kredit: SondraP / Getty Images

Pokud ztratíte potvrzení, můžete se rozloučit s návratem Forever 21. Alespoň to bylo levné!

Forever 21 je už dlouho známý svými strašnými Reklamační řád. V minulosti jste mohli získat kredit obchodu pouze za vrácení. Tato zásada byla nedávno změněna - nyní můžete obdržet vrácení peněz v jakékoli formě platby, kterou jste použili při nákupu. Takže se jedná o mírné zlepšení, ale zbytek politiky zdaleka není vstřícný k nakupování.

Všechna vrácení vyžadují potvrzení - žádné výjimky. Položky musí být ve zcela novém stavu, což znamená, že se nikdy nenosí a všechny štítky a značky jsou stále připojeny. Spousta položek není vůbec způsobilá pro vrácení peněz, včetně prodejních a odbavovacích předmětů, šperků a kosmetiky.

2. Best Buy je jednou z nejhorších výnosů

Čas se krátí

Kredit: Obrázky BrianAJackson / Getty

Chcete-li něco vrátit v Best Buy, měli byste o tom být rychle.

Pokud chcete něco vrátit do Best Buy, musíte jednat rychle. Jejich Reklamační řád má 15denní časový limit pro většinu položek. Členové mého Best Buy Elite nebo Elite Plus mají o něco delší dobu na vrácení. U mobilních telefonů a dalších položek, které lze aktivovat, je pro všechny stanoven 14denní limit. Musíte si také být vědomi poplatků za doplnění zásob, které jsou posuzovány u různých položek, včetně mobilních telefonů, videokamer a fotoaparátů DSLR.

3. Apple vyžaduje rychlé vrácení

Nakupování nového smartphonu

Kredit: mihailomilovanovic / Getty Images

Ujistěte se, že jste si jisti, než si koupíte, nebo buďte připraveni závodit k návratu.

Apple je další prodejce, který vás nutí pohybovat rychle pro návraty. Veškeré vrácení peněz musí být provedeno do dvou týdnů a musíte obdržet potvrzení (u položek vrácených s potvrzením o dárek získáte dárkovou kartu Apple Store). Obchod si také vyhrazuje právo poslat vrácené položky na „kontrolu na místě mimo provoz“ před zpracováním vrácení peněz. A pokud vracíte něco přes 750 $, budete muset pečlivě sledovat poštovní schránku, aby vám vrátili peníze, které vám budou zaslány, což je opak výhod.

4. Payless Shoes vám umožní platit více za návrat

Žena nakupovat boty online

Kredit: Ridofranz / Getty Images

Pokud se nechcete zabývat návratem v obchodě, Payless není vaše nejlepší online obuvnická volba.

Než se rozhodnete pro prodej BOGO u Payless, přemýšlejte dvakrát o objednávce online. Jedna z příjemnějších věcí na jejich Reklamační řád je to, že můžete objednávku vrátit do libovolného obchodu za účelem vrácení a vrátí váš nákup způsobem, který jste zaplatili, ať už v hotovosti, úvěru nebo PayPal.

Pokud jste však zaplatili za dopravu, neočekávejte, že tyto peníze dostanete zpět, pokud nebyla vaše položka nesprávná nebo poškozená. A pokud se chcete vrátit poštou? Platíte poštovné... znovu. Pokud chcete cenově dostupnou obuv bez potíží, doporučujeme nakupovat v obchodech Payless, pokud si nejste stoprocentně jistí značkou a kondicí. Nebo můžete zkusit Zappos, který má zaručené bezplatné výnosy, které jsou bezproblémové.

5. Proces vracení Eddieho Bauera je trochu archaický

Prázdný objednávkový formulář

Kredit: Hailshadow / Getty Images

Pokoušet se cokoli vrátit Eddie Bauerové poštou vyžaduje příliš mnoho papírování.

Pokud si objednáte něco od Eddie Bauera online a nehodí se to nebo není úplně to, co jste chtěli, přeji vám hodně štěstí. Jejich Reklamační řád pokrývá bezplatné vrácení zboží v obchodech, ale obchody Eddie Bauer nejsou tak obyčejné, jako je Target nebo Walmart. Pravděpodobnost, že jste dostatečně blízko jedné, aby tato možnost stála, nemusí být ve váš prospěch.

To vám dává další možnost. Vyplňte papírový formulář, který je součástí vaší objednávky, vložte jej do pošty pomocí přiloženého (a placeného) přepravního štítku a doufejte v to nejlepší. I když je skvělé, že obsahují spíše přepravní štítek, než aby vám poplatek za vrácení účtovali, to je místo, kde končí dobré věci. Neexistuje způsob, jak zaručit, že Eddie Bauer si je dokonce vědom toho, že svou položku vracíte, natož pro vás, abyste získali jakékoli ověření dokonce jste jej obdrželi, aniž byste museli opustit způsob, jak kontaktovat zákaznický servis a vytvořit si vlastní papírovou stopu (a dokonce i pak je to crapshoot).

Navíc, protože máte formulář vyplněný ručně a není to nejjednodušší vyplnit, je tu šance, že pokud je dostanou, stále nedostanete své peníze zpět, pokud si je nemohou přečíst rukopis. Ve světě, ve kterém můžete podat reklamaci online a získat vrácení peněz, když váš balíček byl naskenován operátorem balíčku, je to právě naopak.

6. Amazon může být obtížný díky prodejcům třetích stran

Amazon Prime box

Kredit: Amazon

Vrácení Amazonu je ve skutečnosti celkem snadné, pokud jste si nekoupili něco pro prodejce třetí strany.

Obecně, Zásady společnosti Amazon pro návrat je jedním z nejlepších. Můžete zahájit proces vrácení online a vytisknout přepravní štítek k odeslání své položky zpět. Položky musí být vráceny do 30 dnů od doručení, v nepoužitém stavu, a mnoho z nich zahrnuje bezplatné vrácení peněz, zejména pokud máte Amazon Prime.

Zde je složitá část: Mnoho položek dostupných na Amazonu je ve skutečnosti prodáváno prodejci třetích stran, kteří mají své vlastní zásady vrácení zboží (uvedené v části „Zásady vrácení prodejce“ na oficiální stránce zásad). Před odesláním objednávky si pečlivě přečtěte zásady vrácení zboží jednotlivého prodejce. Někteří mohou vyžadovat, abyste zaplatili zpáteční dopravu. Ostatní mohou mít kratší návratová okna, než je obvyklé, a jiní nemusí návraty vůbec akceptovat.

7. Walmart je v pohotovosti pro nadměrné výnosy

Žena dává balíčky pro muže v modré košili

Kredit: Getty Images

Zásady společnosti Walmart pro vrácení zboží jsou složité a mohou se v jednotlivých obchodech lišit.

Zatímco Oficiální politika Walmartu Zdá se, že na povrchu vypadá docela vstřícně, zjistili jsme, že zkušenosti - a interpretace pravidel - se mohou v různých lokalitách nebo dokonce od jednoho zaměstnance k druhému značně lišit. Obecné zásady umožňují většinu návratů 90 dnů, ale v místním obchodě jsem měl více než jednoho zaměstnance, který mi řekl, že to bylo 30 dní. Pokud nemáte potvrzení, v obchodě se použije „proces ověření vrácení peněz“.

Ať už máte nebo nemáte potvrzení, obchod si vyhrazuje právo odmítnout vrácení peněz. Buďte upozorněni: toto je jeden z těch obchodů, který sleduje vrácení peněz od konkrétní osoby a může vás označit příznakem, pokud provedete nadměrné výnosy, zejména bez potvrzení. Také existuje několik položek, které mají mnohem kratší návratové okno. Například počítače, videokamery, herní systémy GPS jednotek musí být všechny vráceny do 15 dnů s potvrzením.

Kromě toho je to další případ, kdy musíte být opatrní při objednávkách zadaných na webu, protože mnoho položek prodávají prodejci třetích stran s vlastními zásadami vrácení.

8. Cíl je vstřícný - do určité míry

Krabice účtenek

Kredit: DNY59 / Getty Images

Uložte všechny své cílové příjmy nebo riskujte návrat bolesti hlavy.

Na povrchu, Cíl návratové politiky není to tak špatné. Ve skutečnosti jsou jeho části celkem skvělé. Skutečnost, že máte 90 dní na vrácení neotevřené položky, pokud máte potvrzení, je například skutečným stand-outem.

Pokud ale nemáte účtenku, věci jsou trochu složitější. Nejprve se zaměstnanci obchodu obvykle pokusí vyhledat položku, pokud byla objednána online. Pokud jste (nebo kdokoli koupili položku) platili kreditní kartou a máte kartu k dispozici, můžete se také pokusit najít nákup tímto způsobem. Pokud však všechny tyto taktiky selžou, je na uvážení obchodu.

Oficiální politika je, že můžete obdržet vrácení peněz ve výši nejnižší prodejní ceny za položku a tato refundace bude ve formě cílové dárkové karty. Vaše zkušenost se však může v jednotlivých prodejnách lišit. Pokud je položka otevřená nebo poškozená, může obchod odmítnout vrácení peněz, i když máte potvrzení.

Při objednávce položek přes Target.com nebo cílovou aplikaci věnujte pozornost. Podobně jako Amazon a Walmart, Target prodává mnoho položek prostřednictvím společností třetích stran s názvem Target Storefront Partners a mají vlastní individuální zásady vracení.

9. Kmart a Sears jsou nálepky na účtenky

Uložit datum

Kredit: Ildo Frazao / Getty Images

Nečekejte na návrat z Kmart nebo Sears. Možná vám unikne šance.

Kmart je Reklamační řád je to, že poskytuje náhrady, pouze pokud máte potvrzení, a vrácení peněz musí být provedeno do 30 dnů od nákupu. Některé položky, jako jsou filmy a počítačové hry, nelze po otevření vrátit, pokud nejsou vadné (v takovém případě je můžete vyměnit za stejnou náhradu). Ostatní nákupy - například nákupy v oddělení matrací nebo nábytku - musí být vráceny do 7 dnů. Při online objednávce buďte opatrní u prodejců Marketplace, protože tyto položky nelze vrátit do obchodu Kmart.

Sears a Kmart jsou provozovány stejnou mateřskou společností, takže to dává smysl podobné zásady návratu. Stejně jako u Kmart i Sears přijímá vrácení peněz, pouze pokud máte potvrzení. Většina položek má 30denní návratové okno a za určité položky může být účtován poplatek za doplnění.

10. Barnes & Noble nepřijme položky, které jste již použili

Žena, přičemž knihy z krabice

Kredit: BakiBG / Getty Images

Pokud se vám podaří obalit novou knihu, Barnes & Noble vám ji nedovolí vrátit.

Předměty zakoupené v obchodě Barnes & Noble musí být vráceny s účtenkou do 14 dnů a nesmí vykazovat známky užívání nebo opotřebení, podle jejich Reklamační řád. Pokud si něco koupíte z webových stránek Barnes & Noble, musí být vráceno v původním stavu (tj. Stále zabalené do smršťovacího obalu nebo v jakémkoli originálním balení). I když je to pravděpodobně na místě, aby lidé s knihkupectvím zacházeli jako s knihovnou, může to být problém, když máte legitimní návrat.

instagram story viewer